servisCihaz pasaportu
Arıza, aksesuar, işlem geçmişi ve fotoğraflar tek kayıtta.
Android 0.5: Uygulama kullanıcı adı/şifre istemeden açılır ve bu cihazda yerel çalışır. Personel kartları görev ataması içindir; sunucu girişi, ekip eşitlemesi ve müşteri portalı oluşturma PC sürümündedir. Android yerel verisini cihaz ayarlarından silebilirsiniz. Google Play satın alma işlemi, uygulama hesabı değil Google Play hesabınız üzerinden yürütülür.
ATILIM SİSTEM / SERVİS ATLAS
Her cihazın
bir hikâyesi var.
Kontrol sizde olsun.
Kâğıtlar, ayrı tablolar ve yarım kalan notlar arasında kaybolmayın. Cihaz kabulünden teslim anına kadar servis işinizi tek çalışma alanında düzenleyin.
DAHA NET BİR SERVİS GÜNÜ
“Cihaz hangi aşamada?”
Yanıtı kayıtta hazır.
Telefon ve bilgisayar tamirinden elektronik, beyaz eşya ve saha servisine kadar ortak ihtiyaç: kayıtların, parçaların ve insanların aynı süreçte buluşması.
Servis panosu
Kabulden teslime işlerin hangi aşamada olduğunu görün.
Stok ve satın alma
Kullanılan parçayı iş emrine, siparişi tedarikçiye bağlayın.
Kasa takibi
Tahsilatı servisle eşleştirin, açık hesabı izleyin.
Saha randevuları
Teknisyenin gününü ve adreslerini düzenleyin.
Garanti ve tekrar arıza
Önceki onarıma bağlı yeni kayıtla cihaz geçmişini koruyun.
QR ve güvenli teslim
Kayıt erişimini hızlandırın, kod ve seri numarasıyla eşleştirin.
Donör parça zinciri
Sökümden teste, kaynaktan hedef cihaza iz sürün.
Yedi arayüz dili
Türkçe, İngilizce, Mandarin Çincesi, Hintçe, İspanyolca, Fransızca ve Arapça.
EKİPTE DEVAMLILIK
Bir sonraki teknisyene
iyi bir not bırakın.
Devam notları, işlem geçmişi ve parça kayıtları sayesinde işin nasıl ilerlediği görünür olur. Model bazında tekrar eden kayıtlar ve bekleme nedenleri, servisinizin kendi deneyimini kullanmanızı sağlar.
PC–telefon eşitlemesi, erişilebilir sunucu bağlantısı gerektirir. Çevrimdışı değişiklikler yeniden bağlantıda denetlenir; aynı kayıt çakışırsa seçim sizde kalır.
UYGULAMAYI TANIYIN
İlk kayıttan güvenli teslime.
Bu rehberle servis akışınızı kurun; her adımı kendi işinize uyarlayın.
İlk kurulum: kendi düzeninizi kurun
Windows uygulamasını veya Android paketini açın. İlk açılışta süreçleri keşfetmeniz için örnek kayıtlar bulunur. Gerçek kullanıma geçmeden önce Ayarlar & yedekleme → Boş çalışma alanı oluştur ile temiz başlayın.
Android sürümü kullanıcı adı veya şifre istemez; kayıtlar bu cihazda yerel tutulur. PC ekip/sunucu kullanımında sunucu paketindeki SUNUCU-BASLAT.cmd dosyasını çalıştırın. İlk yönetici bilgileri o sunucunun server-data/ILK-GIRIS.txt dosyasındadır. Uygulamada Bağlantı & hesaplar bölümünden sunucu adresi ve personel hesabıyla giriş yapın. İlk girişten sonra parolayı değiştirin.
Tek cihazda internetsiz kayıt tutabilirsiniz. Ortak çalışma alanı için sunucu çalışmalı; telefon aynı ağa veya yapılandırılmış HTTPS sunucusuna ulaşabilmelidir. Bu tanıtım sitesini Firebase Hosting’e yüklemek, eşitleme sunucusunu otomatik kurmaz.
Müşteri ve cihaz kabulü
- Müşteriler → Müşteri ekle yoluyla isim ve gerekli iletişim bilgilerini kaydedin.
- Yeni servis kaydı ile cihaz, seri/IMEI, bildirilen arıza ve teslim alınan aksesuarları yazın.
- Teknisyen, öncelik, hedef tarih ve ilk fiyat teklifini belirleyin.
- Cihaz pasaportunda kabul fotoğraflarını ekleyip Kabul / Öncesi etiketiyle işaretleyin.
QR etiket cihazın üzerinde, müşteri kabul fişi müşterinizde kalır. Böylece “Bu cihaz kimin, yanında ne vardı?” soruları tek kayıtta yanıt bulur.
Onarım sürecini görünür hâle getirin
Servis panosu, işleri kabulden teslime yedi aşamada gösterir. Cihaz pasaportunda ölçümlerinizi ve uyguladığınız işlemleri kaydedin. Nerede kalmıştık? alanına sıradaki kontrolü yazın; başka bir teknisyen işi devraldığında aynı denemeleri tekrarlamak zorunda kalmasın.
Parça, müşteri onayı veya dış servis bekleniyorsa bekleme nedenini seçin. Servis zekâsı ekranı bu süreleri görünür kılar. Bu analiz, kayıtlarınıza dayanır; otomatik arıza teşhisi yapmaz.
Parçayı, maliyeti ve tedarikçiyi bağlayın
Stok & parçalar bölümünde parça kartı açın; alış maliyeti, satış bedeli ve minimum stok seviyesini belirleyin. İş emrinden Stoktan kullan dediğinizde miktar stoktan düşer. Teklif bedeli otomatik artmaz; müşteriyle anlaştığınız toplamı ayrıca güncelleyin.
Satın alma ekranında tedarikçi ve çok kalemli sipariş oluşturabilirsiniz. Teslim alma işlemi parçaları bir kez stoka ekler. Donör cihazlardan çıkan parçalar ise test sonucuyla birlikte kaynak cihaza bağlanır; sağlam parçanın takıldığı yeni cihaz izlenebilir.
Teklif ve müşteri iletişimi
Yönetici, eşitlenmiş iş emrinden Müşteri bağlantısı oluşturur. Müşteri bu bağlantıyla cihazın durumunu ve teklifini görür, onay veya ret kararını kaydeder. İç teknik notlar ve müşteri telefon/adres bilgileri bu ekranda gösterilmez.
Bağlantı 30 gün geçerlidir ve servis üzerinden iptal edilebilir. Bağlantıyı ilgili müşteriyle siz paylaşırsınız; otomatik SMS gönderilmez. Bu takip bağlantısı PC ekip/sunucu modundadır; hesapsız Android sürümünde sunucu hesabı veya takip bağlantısı oluşturma yoktur. Yerel IP adresi yalnızca erişilebilir ağda çalışır. Dış erişim için HTTPS yayını gerekir. Teklif bedelini değiştirmek yeni müşteri onayı gerektirir.
Doğru cihazı doğru müşteriye teslim edin
- Güç, temel işlevler, temizlik ve aksesuar kontrollerini tamamlayın.
- Teslim eşleştir aracında müşteri fişindeki/portalındaki kodu ve cihazın üzerindeki seri numarasını doğrulayın.
- Aksesuarları müşteriyle kontrol edin ve teslimi kaydedin.
- Teslim kanıt paketi ile fotoğraflı işlem raporunu HTML olarak indirin; sistem yazdırmasıyla PDF’ye çevirebilirsiniz.
Garanti süresi doğrulanmış teslimle başlar. Tekrar arızada eski kayıt korunur, ona bağlı yeni iş emri açılır. Garanti kapsamını servisiniz belirler; uygulama garanti konusunda otomatik hukuki karar vermez.
Tahsilatı iş emriyle birlikte takip edin
Kasa & tahsilat bölümünde ödeme yöntemini, tutarı ve ilgili iş emrini seçin. Sistem kalan borcu aşan tahsilatı reddeder. Raporlar servis bedellerini, tahsilatları ve kullanılan parçaların maliyetini gösterir.
Servis formu fatura değildir. Tekliften parça maliyetini çıkarmak net kârı göstermez; vergi, personel ve diğer işletme giderleri bu farkta bulunmaz. E-fatura entegrasyonu bu sürümde yoktur.
Atölye ile sahayı aynı kayıtta buluşturun
Randevu & saha ekranında müşteri, servis adresi, zaman aralığı ve teknisyen seçin. Aynı teknisyene çakışan randevu açılamaz. Ziyaret listesi gün ve teknisyene göre süzülür.
Harita düğmesi saat sırasındaki en fazla 10 adresle Google Haritalar bağlantısı hazırlar. Bu işlem seçtiğiniz adresleri harita sağlayıcısına iletir. Otomatik trafik veya en kısa rota optimizasyonu yapılmaz.
Ekibe doğru yetkiyi verin
Önce Ekip ekranında teknisyen kartlarını, sonra Bağlantı & hesaplar bölümünde kullanıcı hesaplarını oluşturun. Teknisyen hesabını doğru personel kartına bağlayın.
- Yönetici: iş emirleri, stok, hesaplar, raporlar ve yedekler.
- Teknisyen: kendisine atanmış servisler/randevular, notlar, testler, fotoğraflar ve parça tüketimi; maliyet/tahsilat alanları gönderilmez.
- Kasa sorumlusu: ücretleri görme ve tahsilat ekleme; stok ve hesap yönetimi yok.
Yetki denetimi sunucuda yapılır. Sunucuya bağlanmamış yerel mod, işletim sistemi kullanıcısının kişisel çalışma alanıdır.
Verinizi koruyun, çakışmayı yönetin
Sunucu her değişiklikten önce ve çalışırken saatte bir çalışma alanı yedeği alır; son 72 dosyayı tutar. Yerel cihazda en fazla 6 geri dönüş noktası bulunur. Ayrıca JSON yedeğini düzenli olarak başka diske indirin.
İki cihaz aynı kaydı değiştirdiğinde Bağlantı & hesaplar ekranında sürümleri karşılaştırın. Önce yerel sürümü dışa aktarıp sonra korunacak kaydı seçebilirsiniz. Geri yükleme mevcut alanın yerini alır. Hesaplar dahil tam yedek için sunucuyu durdurup server-data klasörünün tamamını kopyalayın.
Yerel fotoğraf ve önbellek depolaması cihaz kotasına tabidir. Kota hatası görülürse yeni kayıt eklemeden yedek alın.
Android’de reklamsız Pro
Android uygulamasında Reklamsız Pro bölümünü açın. Google Play’den alınan güncel fiyatı inceleyip satın alma penceresinde onay verin. İşlem tamamlanıp doğrulandığında reklamlar kapanır. Bekleyen ödeme Pro’yu açmaz.
Aynı Google Play hesabıyla uygulamayı yeniden kurduğunuzda Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanabilirsiniz. Pro yalnızca Android reklamlarını kaldırır; kendi başına sunucu barındırma veya destek aboneliği satın almaz. PC sürümünde reklam yoktur.
Reklam gizlilik seçeneklerini aynı sayfadan açabilirsiniz. İzin veya bölgesel gizlilik koşulları uygun değilse reklam isteği yapılmaz. Bu hazırlık paketinde test reklamları kullanılır; canlı ürün ve reklam kimlikleri Play yayını sırasında yapılandırılır.
CEBİNİZDEKİ SERVİS DEFTERİ
Sahada da aynı düzen.
Servisinize birlikte uyarlayalım.
Kullanım senaryonuzu paylaşın; yerel kurulum, ekip erişimi ve iş akışınızı konuşalım.
Sık sorulanlar
İnternet olmadan çalışabilir miyim?
Yerel kayıt akışı internetsiz kullanılabilir. Eşitleme, reklam ve satın alma gibi çevrimiçi hizmetler bağlantı gerektirir.
Verilerim geliştiricinin sunucusuna mı gider?
Servis kayıtları varsayılan olarak cihazınızda ve bağlandığınız işletme sunucusunda saklanır. Reklamlı Android sürümünde Google reklam SDK’sının kendi veri işlemesi bulunur; ayrıntılar gizlilik politikasındadır.
Ücretsiz sürümde servis özellikleri kısıtlı mı?
Bu ürün modelinde Pro’nun amacı Android reklamlarını kaldırmaktır. Servis ve kayıt araçları iki sürümde de bulunur. Sunucu kurulumu veya ayrı bir barındırma hizmeti Pro satın alımına dahil değildir.
Fatura, SMS ve bulut aboneliği var mı?
Bu sürüm servis formu ve takip araçları sunar. E-fatura, otomatik SMS/WhatsApp ve işletilen çok kiracılı bulut hizmeti hazır entegrasyon olarak bulunmaz.