Wi-Fi Kopuyor veya Az Çekiyor: İlk Kontroller

1. Bir cihazı mı, bütün cihazları mı etkiliyor?

Sorun yalnızca tek telefonda görülüyorsa cihaz tarafı da değerlendirilmelidir. Bütün cihazlarda aynı anda kesilme varsa modem, yerel ağ veya sağlayıcı bağlantısı incelenebilir. Kesilme saatlerini not edin.

2. Alanla ilişkiyi gözlemleyin.

Modeme yakın konumda ve sorun yaşanan odada davranışı karşılaştırın. Katlar, duvarlar ve kapalı dolap içindeki modem yerleşimi kapsama koşullarını değiştirebilir. Evin veya işletmenin kabaca planını paylaşın.

3. Hat ile kablosuz bağlantıyı ayırın.

Uygun bir kablolu cihazla da bağlantı sorunu yaşanıyorsa yalnızca Wi-Fi güçlendirici almak çözüm olmayabilir. Modemdeki uyarıları ve sağlayıcının bildirdiği kesintileri kontrol edin; hesap bilgilerinizi paylaşmayın.

4. Ürün almadan önce yerleşimi planlayın.

Mesh, erişim noktası veya kablolu bağlantı seçimi alana göre değişir. Kamera, kasa ve misafir ağı gibi farklı ihtiyaçlar varsa bunları ayrı belirtin. Güvenlik ayarlarını kapatarak deneme yapmayın.

Servis talebine ekleyebileceğiniz bilgiler.

• Modem modeli ve bağlantı türü
• Kat/oda sayısı ve sorunlu alanlar
• Etkilenen cihaz sayısı
• Kopma zamanı ve varsa modem uyarısı

Belirtiyi birlikte değerlendirelim.

Bu rehber ilk bilgileri toplamanıza yardımcı olur; cihazı görmeden kesin teşhis koymaz. Yanık kokusu, sıvı teması veya elektrikle ilgili olağandışı bir belirti varsa cihazı kullanmayı sürdürmeyin ve durumu bildirin.

Fiyat, süre, parça bulunabilirliği ve yerinde servis koşulları talebe göre netleştirilir. Ziyaret veya cihaz tesliminden önce iletişime geçin.